本文翻譯並轉載自英國廣播公司，原文發表於12月3日，作者Natalie Pirks, Melissa Sharman, Sarah Dawkins, Daniel Austin。

導讀：英媒聯合調查顯示，英超及WSL單周末現超2000條極端辱罵言論，含死亡威脅、種族歧視等，主教練是主要目標，其中，阿莫林、斯洛特、埃迪-豪等人都是主要被攻擊的對象，這些辱罵言論61%來自英愛地區，且辱罵量年增25%。部分嚴重言論已移交核查，但平臺處理乏力。足壇是網暴重災地，阿森納等俱樂部通過合作篩查、禁入等措施應對。

在11月8日至9日的周末期間，英超和女子超級聯賽（WSL）的教練與球員在社交媒體上收到超過2000條極端辱罵信息，包括死亡威脅、強奸威脅。

該調查與數據科學公司Signify合作開展，聚焦於上述周末10場英超和6場WSL賽事期間發佈的內容，同時發現其中包含種族歧視言論、恐同言論及暴力威脅等信息。

教練成為比球員更易受攻擊的目標，82%的辱罵信息來自X平臺（原推特）。

英超方面，魯本-阿莫林、阿恩-斯洛特和埃迪-豪是受辱罵最多的主帥；而WSL賽事中，切爾西及其主帥索尼婭-邦帕斯托承受瞭50%的辱罵。

“線上用戶存在僥幸心理”

“辱罵從來都不是好事，無論針對我還是其他教練，”利物浦主帥斯洛特表示。

“我們預料到會受到批評，這完全正常。我沒有社交媒體賬號，所以看不到這些，但我並不傻，我知道這類情況存在。”

Signify運營著一套名為“威脅矩陣”的人工智能系統，專門掃描社交媒體上的辱罵內容。

在調查選取的賽事周末期間，該系統分析瞭X、Instagram、Facebook和TikTok平臺上的50多萬條帖子，識別出22389條潛在辱罵信息。

但這些標記有時會包含非辱罵性內容。例如，提及紐卡斯爾後衛丹-伯恩時，其姓氏（Burn，意為“燃燒”）可能被系統標記為威脅言論。

因此，調查團隊進行瞭兩輪人工審核，最終確認2015條帖子構成確鑿的極端辱罵——如生命威脅或仇恨言論——且違反瞭發佈平臺的規則。

信息包括向黑人球員發送帶有猴子表情的種族歧視內容、強奸威脅——被認定情節嚴重，需進一步調查。部分案例已通報相關足球俱樂部，以確認涉事球迷身份，部分可能移交執法部門處理。

其中一條信息已上報警方，但警方認為未達到進一步采取行動的標準。

在向Meta（Facebook和Instagram的母公司）通報的相關信息中，僅1條被刪除，其餘仍在調查中。

向X平臺通報的37條信息中，部分被刪除，其餘則被限制傳播范圍，但仍保留在平臺上。

“如果這類事情發生在現實街頭，會引發刑事後果，可能還會造成經濟損失，”職業球員協會首席執行官馬赫塔-莫蘭戈說。

“那麼為什麼線上用戶會有這種僥幸心理？我們必須制止這種行為。”

足壇部分人士已無奈接受辱罵不可避免的現實。

“現在這似乎是行業常態，”紐卡斯爾主帥埃迪-豪表示。

“我的建議是盡量遠離這些言論，讓自己心理足夠強大，不去理會。但無論你願不願意，總會有人把這些內容告訴你。”

Meta已部署相關系統以幫助屏蔽和過濾辱罵內容，X平臺則推出瞭顯示賬號所屬國傢或地區的工具。

英媒就平臺上的辱罵問題聯系瞭X和Meta，但兩傢公司均未回應。

“極其惡劣的暴力內容”

在倫敦市中心的一間辦公室裡，Signify的小團隊正在安靜地篩選數千條帖子。

比賽中每出現一次爭議瞬間，辱罵信息的數量就會激增。

帖子中充斥著猴子表情、種族歧視言論、針對教練傢人的強奸威脅，甚至死亡威脅——這些僅僅是由球場上的行為引發的。

人工智能系統標記的每一條疑似辱罵信息都會經過人工兩輪審核，隻有違反社交媒體平臺自身準則的內容才會被認定為確鑿辱罵。

辱罵信息的最大激增發生在11月8日托特納姆熱刺2-2戲劇性戰平曼聯的比賽期間，這場比賽出現瞭兩粒補時進球，賽後兩傢俱樂部的主帥和多名球員遭到集中辱罵。

BBC看到的部分信息中，包含針對阿莫林的死亡威脅，其中一條寫道：“殺瞭阿莫林——誰來幹掉這個骯臟的葡萄牙人。”

2023年10月生效的《在線安全法》規定社交媒體平臺負有法定註意義務。

這意味著平臺有法律義務主動識別並移除非法內容，如威脅、騷擾或仇恨言論。英國通信管理局（Ofcom）現為負責監督平臺遵守該法律的獨立監管機構。

但社交媒體平臺辯稱，言論自由權讓他們不願審查或刪除內容。

Signify堅稱，線上嚴重辱罵和威脅問題正在惡化。

“我們發現檢測到的辱罵水平同比增長約25%，”該公司首席執行官喬納森-赫什勒說。

“我們理解平臺在言論自由方面的立場，但我們所談論的部分內容極其惡劣。”

“都是些非常惡毒的死亡威脅和極其可怕的暴力內容。如果那些絕對的言論自由至上者看到這些信息，他們就不會質疑為什麼這些內容會被舉報，為什麼需要采取行動。”

女子超級聯賽中的威脅與恐同言論

11月8日切爾西1-1戰平阿森納的比賽中出現的爭議事件，引發瞭WSL賽事中97條已核實辱罵信息的絕大部分。

超過一半的辱罵針對切爾西主帥邦帕斯托，包括暴力威脅和恐同言論。

“人們認為躲在屏幕後面就能隨心所欲地說話，”邦帕斯托說。“這很可怕——我想站出來反對這種行為。”

“我有傢庭，還有孩子。他們不想在網上看到這些評論。他們還那麼小，人們需要意識到這對他們可能造成的影響。”

“威脅是個大問題，因為女子足球的安保水平和男子足球不一樣。”

“辱罵會給球員帶來真正的心理問題，後果可能非常嚴重。”

前切爾西球員、現英格蘭後衛傑斯-卡特在2025年歐洲杯期間曾遭受嚴重的線上種族歧視，邦帕斯托認為平臺本身應承擔很大責任。

“社交媒體公司沒有履行職責，沒有承擔起應有的責任，”邦帕斯托說。

“如果我們隻能等待他們采取行動，我認為這種狀況會持續太久。”

“我希望現在男女足所有俱樂部都能積極主動，盡可能保護相關人員。”

俱樂部如何應對辱罵？

隨著對社交媒體公司的不滿日益加劇，越來越多的俱樂部開始自行采取行動。

阿森納過去三年一直與Signify合作，關聯球迷對本隊球員、教練和管理層的辱罵行為減少瞭90%。

Signify將這一成果歸功於阿森納的積極舉措，包括實施教育項目，以及禁止被認定為辱罵者的球迷進入酋長球場，切爾西女足現在也與該公司合作。

與此同時，托特納姆熱刺正在調查涉嫌發佈辱罵內容的季票持有者。

英超聯賽內容保護總監蒂姆-庫珀說：“我們一直在監控可能發生辱罵的賽事時段，關註進球、罰丟點球，甚至黃牌和紅牌等觸發事件。”

“平臺可以通過改變算法做得更多，這將是朝著正確方向邁出的一步。”

“英超聯賽有一支專門團隊，致力於識別辱罵者、收集證據並協助起訴此類行為的肇事者。自2020年以來，已調查瞭4000多起線上歧視辱罵案件。”